Verzenden & retourneren

Verzenden

We leveren aan huis of kantoor aan € 5.95, zowel in België als Nederland. Je verzending is gratis vanaf 50 euro.

Na het inpakken van je bestelling ontvang je een track & trace. Onze pakjes worden dagelijks van woensdag tot en met vrijdag opgehaald. Van zodra je pakket de winkel verlaat, reken je best 1 à 2 werkdagen. Leveringen gebeuren van maandag tot en met vrijdag. Gelieve rekening te houden met feestdagen en vakantieperiodes. Je wordt door onze verzender geïnformeerd over de dag van levering. Ben je niet thuis? Je kan nog tot 1 uur voor de levering wijzigingen aanbrengen aan de tijd en adres.

Onze dozen zijn groot genoeg om je goed beschermde items te verzenden. Bij dit type dozen gelden echter andere vervoerskosten: meer dan 31,50 kg/lengte plus omtrek groter dan 300 cm/langste zijde langer dan 175 cm.

Het is ook mogelijk om je pakket op te halen in de winkel, dit binnen onze openingstijden.

Retourbeleid

We hopen natuurlijk dat je blij met de nieuwe spulletjes! Maar als je toch niet tevreden bent met de producten gelden de volgende stappen: Je beschikt voor iedere aankoop die je via de webshop van Anneke & Janneke uitvoert over het wettelijk herroepingsrecht van 2 x 14 dagen:

– De eerste termijn van 14 dagen begint te lopen de dag na de levering aan de consument. De consument moet binnen deze eerste termijn van 14 dagen aan ons melden dat hij de overeenkomst wil herroepen. Dit kan onder andere door het herroepingsformulier, per post of per mail ([email protected]).

– Van zodra de consument aan Anneke & Janneke gemeld heeft dat hij de overeenkomst wil herroepen, begint er een nieuwe termijn van 14 dagen te lopen waarbinnen de consument de goederen naar Anneke & Janneke moet terugsturen. 

De retourkosten vallen niet ten laste van ons. Deze is volledig op jouw kosten. Het is wel mogelijk om dit gratis terug te brengen naar onze winkel. De terugbetaling verloopt altijd wel via het online systeem.